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Wells Introduce ‘Tecnico Virtual’ Asistente Interactivo Para Resolver Problemas Automotrices

EI primer recurso Técnico de la Industria en www.wellsVE.com Guía paso a paso a los usuarios en una variedad de Diagnósticos Problemáticos

Fond du Lac, WI, 8 de Enero de 2013...El Vehículo no arranca o funciona mal? Técnicos automotrices y personas capacitadas que reparan su propio coche, pueden ahora rápidamente localizar cualquiera de los centenares de posibles causas potenciales mediante un novedoso ¨asistente¨ de diagnóstico disponible gratis por internet, creado por Wells Vehicle Electronics, primero en la industria.

Disponible las 24 horas, 7 días a la semana en www.wellsVE.com, El nuevo y revolucionario asistente de diagnóstico “Técnico Virtual” (Virtual Tech) utiliza videos cortos y una serie de “decisiones posibles” que guían al usuario paso a paso en el diagnóstico de una amplia gama de problemas de funcionamiento. Este exclusivo recurso está integrado con la guía de búsqueda de códigos de falla de Wells de manera interactiva para el diagnóstico  y ofrece al usuario toda la información requerida para identificar y corregir cada problema.

El asistente Técnico Virtual (Virtual Tech) puede utilizarse seleccionando cualquiera de las dos condiciones ampliamente definidas: “El motor no arranca” o “El motor no trabaja con suavidad.” Un módulo de diagnóstico adicional – que cubre situaciones en que el vehículo parece estar funcionando correctamente, pero ha encendido la luz indicadora de falla del motor – está en desarrollo.

En muchos casos cuando el usuario necesite ayuda para poder completar un paso de diagnóstico, El Técnico Virtual le ofrece videos de instrucción breves. Como por ejemplo, a un usuario que tiene un motor que no arranca, se le pregunta si el arranque hace girar al motor lentamente. En caso afirmativo, el Asistente Técnico Virtual recomienda que el usuario Compruebe si la carga de la batería esta por debajo de 12,6 voltios y ofrece un vídeo demostrativo de una prueba apropiada para la batería. Al finalizar el proceso de diagnóstico, los usuarios reciben una lista de acciones correctivas recomendadas. También son invitados a llamar por la línea telefónica de asistencia técnica gratuita de Wells para posible soporte adicional.

“El Técnico Virtual es el último de una serie de innovadores recursos de diagnóstico que refuerza la relación entre nuestra empresa y los millones de profesionales y consumidores que confían en nuestros productos,” dice Bill Nonnamaker, vice presidente de ventas y mercadeo de Wells. “Creemos que es un modelo para los otros proveedores del mercado de reposición automotriz que quieran continuar mejorando la capacidad de diagnóstico de sus clientes en casos de problemas difíciles.

Además del Asistente Técnico Virtual, Wells ofrece una serie de videos con los casos de estudio de diagnóstico mas populares en el mercado de reposición automotriz. Casi 40 videos de Wells recientemente superaron los 3 millones de visitas de usuarios en YouTube y también están disponibles a través de www.wellsVE.com.

Más acerca de Wells Vehicle Electronics

Wells Vehicle Electronics es una marca de fábrica del Grupo UCI-FRAM, una fuente global de suministro de soluciones electrónicas avanzadas para aplicaciones en el mercado automotriz, marino, agrícola, industrial, y de equipo pesado.  Basado en Fond du Lac, WI, Wells opera modernas operaciones manufactureras en los Estados Unidos, y México, así como un Centro de Distribución en Centerville, Iowa. Los clientes de la empresa incluyen productores de equipo original y proveedores de piezas y servicios afiliados, Distribuidores Tradicionales para el mercado de Reposición, y cadenas de detales.